基本情報

T.N様 情報・通信系企業の開発部に所属
IDS Vietnamのラボチームと連携しながら、プロジェクトマネージャーとして取りまとめを行っている。
システム名:お客様向けサービスの管理画面
概要:遠隔のユーザ同士でコンテンツを共有できるサービス
体制:ブリッジSE 1 名、PG 3 名、QC(テスター)1 名
規模:約 27.5人月期間:2019年 2月中旬〜現在進行中
技術要素:FreeBSD,Apache, MySQL, PHP (Laravel), JavaScript (jQuery)
依頼範囲:詳細設計、開発、テスト
コメント:チャットやプロジェクト管理ツールを状況に応じて使い分け、互いの情報の齟齬が発生しないようにすることが重要です。

オフショア開発の検討を始めた経緯を教えてください。

弊社はユーザー向けサービスを17年以上提供しています。
その間、古くなったソフトウェア等の改修に手が回らず、セキュリティ面にも不安を感じるようになりました。
かといって、割ける(人的)リソースは不足していて対応が難しい状態だったんです。

リソース不足解消のため、色々と情報収集するうちにオフショア開発に興味を持ちました。

中でも「コスト」「環境インフラの安定性」「親日的」などの理由でオフショア先はベトナムが最適と考えるようになりました。

ラボ型の開発を検討した経緯

例えば請負契約で開発を依頼する場合には要件定義~設計といった工程が必要ですが、
弊社内では仕様書や設計書が無いままの状態でサービスが長く続いていました。

そこで「(ドキュメントが無くても)やりながら覚えてもらう」ためにラボ型が適していると考えました。 同じメンバーを長期的にアサインしてシステムの仕様、サービスの細かい部分も覚えてもらうという狙いです。

このようにして「ベトナムでのオフショア開発」を「ラボ型」で行おうと検討するようになりました。

IDSのスマラボにご決定頂いた理由を教えてください。

サービスを提供するのがどんな有名企業であっても、一緒に仕事をするのは現場のエンジニアです。
そのため、ベンダー選定はエンジニア次第だと考え、実際にベトナムの視察に行くことにしたんです。

現地のオフィスを訪れ、開発環境を確認し、エンジニアの真剣に働く姿を見て、直接話をして人柄に触れました。
その結果「ここだったらお任せできる」と思い、IDSさんのスマラボに決定しました。

また、契約先は現地法人ではなく日本のIDSさんなので安心できたというのもポイントですね。

開発を始める前はオフショア開発にどんなイメージをお持ちでしたか?

事前のイメージはWEB検索程度の知識しかありませんでした。
社内でも(私の知る限りですが)オフショア開発を行った前例はありません。

正直に言って、開始前の不安はありましたね。
外国の方たちと一緒にコミュニケーションを取りながら、ちゃんと仕事を進めていけるか?と思い悩んでいました。

そんな不安を持ちながらのラボ立ち上げでしたが、IDSの営業担当者さんに色々と助けていただきました。
ベトナムに視察に行く際にバックアップをしていただいたり、各所との調整にご尽力いただき感謝しています。

開発を始めてみて、感じたことを教えてください。

心配していた日本語によるコミュニケーションは想像以上にスムーズでした。
成果物の品質に関しては問題なく、真っ当に対応いただけている認識です。

我々の事情にあわせて体制を柔軟にしていただいているのもありがたいですね。
請負だとプロジェクトの度にメンバーが変わり、1人1人が見えないのですが
ラボだと同じメンバーで継続的に開発に取り組むので、プロジェクトが変わってもスムーズにいくのが良いですね。

このように、事前に想像したほどは苦労せずに開発いただいてます。
準備不足を感じたこともありましたが、問題点を洗い出しながら粘り強く対応しています。

【余談】 これは悪いことではないのですが、メンバーが全体的に真面目過ぎる印象があります。
WEB上のテレビ会議でこちらが笑顔で手を振っても、真面目な表情でお辞儀をしたりと・・・。
最近になって、控えめに手を振ってくれるようになりました。
もっとフランクに接してくれてもいいんですけどね、打ち合わせ時間が余った時には世間話をしたり(笑)

今後の展望に関して、どのようにお考えでしょうか?
またラボへの要望があれば教えてください。

■今後の展望
まずは自動化、効率化を取り入れながら品質を上げていきたいですね。
また、開発に携わったエンジニア目線での意見や提案を取り入れ、改善できるような流れになれば理想的です。

■ラボへの要望
アサインしているメンバーの異動があれば早めに教えて欲しいですね。
また、機会があればラボのメンバーに来日してほしいと考えています。
弊社の仕事状況、関わっている社員をもっと知って欲しいです。現地に来ないと見えないものもあると思いますから。

最後にラボ型オフショア開発を検討している企業様に対して
メッセージをお願いします。

ラボ型で重要なことはスタートダッシュより準備運動だと感じています。
請負での開発とは違います。短期的な期待をせずに、じっくりと準備をしていかないといけません。
そうすることで、長期的には自社に最適な開発チームに育っていくと思います。
準備にあたっては信頼できる会社の営業担当者さんに相談することを強くお勧めします。